Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. Responsable de sus datos personales

Javier Octavio Castillo López, con nombre comercial CreesSER Insight (en adelante, "CreesSER Insight"), con domicilio en La Venta No. 511, Col. Bellavista, C.P. 36730, Salamanca, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puede escribirnos a contactanos@creesser.com.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar sus datos cuando nos contacta por el sitio web, WhatsApp, correo o redes sociales, cuando se suscribe a nuestro boletín, agenda una cita o contrata nuestros servicios:

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.

  • Datos laborales: empresa, puesto y área.

  • Datos de agenda: fecha, hora y motivo de la cita o diagnóstico solicitado.

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

A través de este sitio web no recabamos datos personales sensibles. Cuando un servicio contratado (por ejemplo, un diagnóstico organizacional o una evaluación de competencias) requiera tratar datos adicionales, se le dará a conocer un aviso de privacidad específico antes de recabarlos.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para la relación con usted:

  1. Atender sus solicitudes de información, cotizaciones y contacto.

  2. Agendar, confirmar y dar seguimiento a citas, diagnósticos y sesiones.

  3. Prestar los servicios de capacitación, consultoría y evaluación que contrate.

  4. Emitir constancias, reportes, facturas y comprobantes.

  5. Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

  1. Enviarle nuestro boletín con contenidos sobre desarrollo humano, organizacional e inteligencia artificial.

  2. Invitarle a cursos, talleres y eventos.

  3. Realizar encuestas de satisfacción y estudios estadísticos internos.

  4. Mostrarle publicidad relacionada con nuestros servicios en redes sociales.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades adicionales, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a contactanos@creesser.com con el asunto "No deseo recibir publicidad", o con el enlace para darse de baja que incluye cada correo. Su negativa no será motivo para negarle nuestros servicios.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies propias de la plataforma Squarespace y herramientas de terceros, como Google Analytics y Meta Pixel, para conocer cómo se usa el sitio, mejorar su contenido y medir nuestras campañas. Estas herramientas pueden recabar los datos de navegación señalados en el punto 2.

Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales desde el aviso de cookies del sitio, o deshabilitarlas en la configuración de su navegador. Si las deshabilita, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

5. Transferencias y encargados

CreesSER Insight no vende ni transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley o por requerimiento de una autoridad competente.

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (encargados), como servicios de hospedaje web, correo electrónico, agenda en línea, mensajería y analítica. Estos proveedores están obligados a proteger su información.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna finalidad, y oponerse a su uso para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a contactanos@creesser.com que incluya:

  • Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.

  • Copia de una identificación oficial o, en su caso, documentos que acrediten a su representante.

  • La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.

  • Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Le responderemos en los plazos que establece la ley, por el medio que nos indique.

7. Limitación del uso o divulgación

Además de los derechos ARCO, puede solicitar que limitemos el uso de sus datos o que lo incluyamos en nuestro listado interno de exclusión, escribiendo a contactanos@creesser.com.

8. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente estará siempre disponible en creesser.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización.

9. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.